Få den fulde værdi af dit D365 CE CRM system

Bevar kontrollen over dine kunder og deres data

Når dine kunder kontakter dig med spørgsmål, forventer de, at du har et komplet overblik over kundeforholdet, selv på tværs af forskellige forretningsområder. Dynamics 365 tilbyder en CRM-løsning, der giver både dit salgsteam og hele organisationen en samlet og komplet indsigt i hver kunde.

Dette "out-of-the-box"-værktøj understøtter ikke kun salg, men også de kritiske processer omkring det, hvilket sikrer problemfrit samarbejde og effektivitet på tværs af afdelinger. Det giver dig det nødvendige 360-graders overblik over dine kunder, så du kan levere personlige oplevelser og forudse kundernes behov mere effektivt.

Overvind systemfragmentering og effektivisér kundeengagement for øget effektivitet og tilfredshed

Hvis din organisation bruger flere forskellige systemer, der hver især håndterer en separat del af kundens engagement, kan det være en stor udfordring at skabe et samlet overblik. Det kan føre til, at relevante og nødvendige oplysninger ikke bliver indtastet, fordi arbejdet med at tilføje de samme data i flere systemer bliver redundant og tidskrævende. Derudover er mange systemer ikke forbundet med forretningsprocesserne, og data forbliver ofte spredt, hvilket hæmmer compliance og effektivitet. Denne fragmentering kan føre til mistede muligheder og forsinkelser i at reagere på kundernes behov, hvilket påvirker den overordnede kundetilfredshed og forretningsoptimering negativt.

En holistisk løsning til CRM og kundesupportsystemer

Med NNIT D365 CE får du en alt-i-en-løsning, der kombinerer CRM, kundeservice, marketing og feltservice. Derudover får du adgang til stærke understøttende platforme som Power Platform og Power BI samt førende eksperter og digitale specialister, der forstår alle aspekter af systemerne. Denne ekspertise giver dig mulighed for at udnytte det fulde potentiale af dine kundeforhold og skabe større forretningsværdi.

Vi kan hjælpe dig med at transformere dit CRM-univers til en samlet virksomhedsorienteret løsning, der giver dig kontrol over alle aspekter af kunderejsen, fra første kontakt til support ved afslutning. Vi implementerer, understøtter og videreudvikler løbende dit CRM og din kunderejse.